親愛的顧客大家好:

因應近期年菜開始陸續出貨中,這邊站長替各位整理了幾個常見問題

如果未列到您的問題、或是需要專人替人服務,

可以至Facebook官方粉絲團私訊,讓我們為您服務!

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Q1:請問我現在才發現地址填錯,想要改可以嗎?

A1:您好,抱歉目前年菜商品已陸續離開物流倉儲、往黑貓宅急便倉庫排隊的路上,因為所以抱歉目前無法立即為您處理。

您可以選擇下列兩個方式與我們聯繫:

  1. 到粉絲團私訊我們,但我們會需要等待物流單號出來才能通知黑貓要改地址(不確保來得及)
  2. 等物流司機與您電聯時約定另一個地址。 (不適用地址改跨縣市)

Q2:請問我訂的是一組年菜,為什麼司機給我很多箱?

A2:您好,我們的中西式年菜是分為兩箱包裝,如果有其他單點(如番茄牛排鍋等),會再多一箱進行包裝。建議您可以先確定內容物品是否正確、也可錄影拍照做為記錄。如有缺少或是其他問題,可以電洽客服、或是私訊粉絲團。

Q3:我想知道如何覆熱,可以有專人服務嗎?

A3:您好,您可以先至『年菜專區』看我們主廚準備的覆熱教學影片 (點我),如果仍然有問題,可以私訊粉絲團。

Q4:我想知道什麼時候到貨?

A4:您好,您可以透過「快速查詢訂單」(點我)輸入訂單編號後查詢。 或是登入會員→會員專區→訂單列表。

※目前為陸續大量出貨中狀態,如果物流單號尚未出現,有可能是黑貓倉庫那尚未刷入進倉(您的商品排隊中),敬請耐心等待。

【年菜專區】想要快速上桌來這就對了! 工作區域 23.jpg

【火鍋專區】石二鍋、青花驕等人氣名店商品都在這 工作區域 22.jpg

【餐桌得來速】氣炸料理或是簡單覆熱都好吃 工作區域 21.jpg

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