●首次購物
加入會員→選擇商品→加入購物車→購物車結帳→選擇付款/配送方式→完成購物。
● 非第一次購物
登入會員→選擇商品→加入購物車→購物車結帳→選擇付款/配送方式→完成購物。
● 信用卡刷卡 / 虛擬ATM轉帳
1.請於下單日起1日內(含例假日)完成付款，若逾時未完成，系統將自動取消此筆訂單。
2.選擇虛擬ATM轉帳，匯款帳號除結帳頁面顯示外，也會透過E-MAIL寄至會員信箱。匯款帳號為一次性帳號，請勿重複匯入。
●王品瘋美食購物網提供「黑貓宅急便」、「7-11超商取貨(不付款) 」、「宅配通」三種配送方式及「冷凍」、「常溫」兩種溫層，不同溫層商品將會分別計算運費及配送，訂單達指定金額可享免運。
#因超商系統因素，若訂單金額為零(不含運費)，會無法使用超商取貨配送
●運費及免運門檻
1.常溫商品宅配配送運費$100，消費滿 $1,000，可享免運。
2.冷凍商品配送運費$200，消費滿 $2,000，可享免運。
●出貨說明
1.出貨安排
付款完成後，除例假日、特殊節慶檔期，訂單將於隔日安排出貨，並依照指定物流配送至指定地點。除週六、週日、國定假日、政府機關彈性調整之休假日、天災等不可抗力因素不予發貨外，其他時間正常發貨。
發貨後以物流商實際配送狀況為主，請預留所需商品到達日收貨時間。相關配送狀態可至黑貓宅急便、7-11貨況查詢、宅配通、全家、萊爾富網站查詢。
宅配出貨後將以E-mail通知，約1-3個工作天送達指定地點，若非本人收貨，請確認協助收貨者具有冷凍保存設備。
超取出貨後約2-4個工作天送達指定超商，包裹配達時超商將會發送一封到貨通知簡訊至您填寫的收件人手機號碼，請攜帶收件人姓名之身分證件至您選擇的超商取貨。包裹到達超商後，冷凍包裹請於收到簡訊當天起算四天內取貨，若未在期限內取貨完畢，視同退貨。
超商取貨不付款需驗證個人身分證件，請勿隨意填寫姓名以免無法領取，若因姓名錯誤無法領取，訂單將視同退貨處理。
提醒您!目前僅有指定預購商品提供指定日期出貨，其餘品項皆是接單即出貨，若有延後配送需求，請自行評估購買時間唷，謝謝。
2.超商門市選擇提醒
下單時系統將會事先預約該門市的冷凍櫃位，確保包裹到貨時該門市有位置可存放，因此當無法選擇期待預約之門市時，即該門市冷凍櫃位已滿/未提供冷凍超取服務，或訂單有任何會影響預約期間/空間的更動，則需重新選擇其他門市預約門市冷凍櫃位。
● 關於鑑賞期
1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。
2.本購物網販售的生鮮食品屬易於腐敗或保存期限較短的商品，依前揭規定，恕無法享有7天鑑賞期。
● 關於退/換貨
1.由於生鮮冷凍食品屬易於腐敗或保存期限較短的商品，若因消費者個人因素訂購錯誤，恕不提供換貨服務。
2.如商品有瑕疵、運輸過程造成商品解凍或毀損、商品品項錯誤，請於收到貨2小時內拍照存證，並立即與客服聯絡，以便安排後續退/換貨處理。
3.退貨時請保持完整商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。
本公司將會通知宅配公司到您指定的退貨地點取貨送回本公司貨倉，經檢查無缺之後，我們會儘速安排退款事宜。
4.因不當的解凍方式，導致商品之品質或新鮮度發生變化，或個人口感上差異或料理方式不同等問題，恕無法退換貨。
5.食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除商品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用、使用或由消費者自身造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法退換貨。
● 取消訂單
1.訂單出貨前，皆可取消訂單及申請退款，當訂單狀態為「準備出貨」時，商品已於物流配送狀態中，恕無法申請取消訂單及申請退款。
2.本購物網除「惜福良品」、及部分指定商品外，其餘生鮮食品皆保證91天以上可食用效期，若消費者有相關疑慮，建議可先透過線上客服諮詢，恕無法接受因非最新效期要求取消訂單等要求。
3.未附上原包裝盒(含外包裝)或包裝破損、不完整致無法辨識之商品，或附隨文件資料的完整性不足，其他因特別情況，已於下單前註明無法退換貨之商品，恕無法退換貨。
4.由於生鮮食品屬易於腐敗或保存期限較短的商品，因此辦理退貨、換貨時，請先與客服聯絡，並由客服協助處理後續事宜。若消費者未聯絡通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予受理，該商品退還所產生的運費，將由消費者負擔。
5.凡符合上述情況之一項，仍堅持申請退貨或取消訂單者，本公司並將收取因訂單產生的出貨及回收之物流費用，常溫商品費用$200、冷凍商品費用$400。待人員確認商品無誤且無短少破損，自收受商品日起算7至14個工作天(不含例假日)，依消費金額扣除應收取之物流費用後，將剩餘金額退費至客戶指定銀行帳戶，或刷退至原信用卡帳戶。
6.使用瘋點數訂單，顧客於「未出貨狀態」時，因個人因素自行取消已付款完成之訂單。點數將於訂單取消後1個工作天內退還至訂購人會員帳戶；若因訂單取消導致點數返還逾期無法使用，恕無法補償或延長點數使用期限。
● 退款方式及說明
本公司收到退貨商品後，將拆封確認商品等相關附件是否完整，經審核後會由專人為您辦理退貨暨退款事宜，並於7至14個工作天(不含例假日)，將退款的費用匯至原付款的銀行帳戶，瘋點數將退還至您訂購的會員帳戶內，或是為您完成信用卡刷退手續，請您留意下一期信用卡帳單。
● 若您有任何疑問，可先參考購物需知，若仍無法解答您的疑問，歡迎來電至客服專線，或來函至客服信箱，我們將竭誠盡快為您服務！
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