會員服務

  • 如何加入會員?一定要加入會員才能購物嗎?
  • 歡迎下載王品瘋美食APP註冊會員,亦或由王品瘋美食購物網點選會員登入→我要註冊→依續系統指示進行加入會員步驟。而王品瘋美食購物網為王品瘋美食APP延伸功能,兩方的會員互通,皆為「王品瘋美食」會員。若您已是會員請以王品瘋美食帳號、密碼登入,謝謝。
  • 忘記密碼怎麼辦?
  • 會員登入→點選「忘記密碼」,並輸入「手機號碼」後,系統會發送簡訊驗證碼,驗證後則可重新設定新密碼。
  • 我要如何修改會員資料?
  • 網站登入→點選「我的帳戶」→「更新個人資訊」,再輸入會員密碼即可修改。
  • 我已經是會員,為什麼每次登入都要輸入驗證碼?
  • 為維護每位會員在使用王品瘋美食APP時個人權益,所以於重新登入,設有安全認證簡訊,以防他人登入您的APP帳戶時,可隨意使用您的瘋PAY付款,或使用您的瘋點數扣點。

購物流程

  • 不同溫層商品能不能合併寄送?
  • 不同溫層商品的運費需分開計算
  • 訂購多少可以免運?
  • 常溫商品訂購金額滿$1,000,冷凍商品訂購金額滿$2,000,即可享有免運優惠
  • 是否有提供自行取貨地點?
  • 目前僅提供指定地點或超商門市配送
  • 如何修改收件人資料及到貨時間?
  • 到貨時間無法指定,修改收件資料可自行於訂單中修改或洽客服,若訂單狀態若為「準備出貨」,則無法修改
  • 是否可更改配送方式?
  • 無法提供修改,需以訂單成立時點選之配送方式為主。
  • 結帳付款

    • 目前提供哪些付款方式?
    • 王品瘋美食購物網提供虛擬ATM、信用卡兩種付款方式
    • 刷卡付款未完成怎麼辦?
    • 可洽詢客服索取信用卡付款頁面
    • 未付款訂單多久會被取消?
    • 訂單未付款超過24小時後,將會自動取消訂單
    • 訂購多筆訂單,ATM轉帳可否一次匯入同一帳號?
    • 不可,ATM轉帳帳號 (14碼) 是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,因此每筆訂單的帳號都不相同
    • 轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
    • 不受影響,例如繳款期限是 10/10(週日),10/10的晚間11:59以前都可以轉帳,亦無需理會銀行的入帳日,但不可於繳款期限後一天轉帳,因為轉帳是24小時提供的服務,並沒有因為假日而遞延繳款期限。
    • ATM繳款期限已過該怎麼辦?
    • 轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若是逾期繳款,請再次上網重新訂購,系統會再次給一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您,請儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免造成繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
    • 3%的瘋點數回饋是怎麼計算
    • 活動期間內,會員於王品瘋美食購物網的消費結帳金額扣除運費後的3%,贈與會員瘋點數(點數依四捨五入計算)

    發票開立

    • 什麼是「電子發票」?
    • 根據財政部「電子發票實施作業要點」,於瘋美食購物網的網站消費皆開立「雲端發票」,不主動寄送紙本發票。而瘋美食購物網亦會將發票資訊上傳至財政部電子發票整合服務平台,歡迎前往查閱。
    • 選擇「電子發票」後,若想要索取紙本發票怎麼辦?
    • 根據財政部「電子發票實施作業要點」,於瘋美食購物網消費開立之統一發票將不主動寄送,發票將會上傳至「財政部電子發票整合服務平台」,並以E-mail發送發票開立通知信(E-mail信箱為註冊瘋美食所留),以茲證明。消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。
    • 如何選擇開立三聯式發票?
    • 請於結帳時選擇「公司用(統編)」並填寫統一編號及公司行號抬頭即可
    • 發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?
    • 發票商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,恕無法指定開立日期、其它品名或金額。
    • 收到發票後,可否改開立為多張發票?
    • 一筆訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張。
    • 能否申請換開發票?
    • 發票一經開立,則無法因資料錯誤而換開 ,且依統一發票使用辦法規定,個人戶發票無法換開為公司戶發票;公司戶發票無法換開為個人戶發票。
    • 什麼是會員載具?
    • 指由各營業人發行的會員卡,包含具有實體卡片的會員卡及無實體卡片的會員帳號。 營業人向財政部電子發票整合服務平台申請成為會員載具,經核准後,該會員卡(帳號)即可作為儲存雲端發票的載具。
    • 我有申請退貨,發票要怎麼處理?
    • 目前系統預設為開立電子發票,系統將自行作廢發票,故會員無需做其他操作。
    • 為什麼發票開立公司不是王品?購物網應該不是假網站吧?
    • 目前王品瘋美食購物網發票皆委由順立智慧股份有限公司開立。消費者可放心消費,若有疑慮歡迎撥打0800客服確認。
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